Deskripsi Pekerjaan
Spesialis Layanan Pelanggan – Bergabunglah dengan tim kami yang dinamis dan berdedikasi.
Di PT Infiniti Solusi Digital, kami menghargai kepuasan pelanggan. Anda akan menjadi garda terdepan dalam menjaga hubungan dengan pelanggan dan memberikan solusi terbaik.
Kami menawarkan lingkungan kerja yang mendukung, pelatihan, dan kesempatan berkembang. Jika Anda berorientasi pada pelayanan dan siap untuk tantangan, segera lamar!
Tanggung Jawab
- Menangani pertanyaan dan keluhan pelanggan melalui telepon, email, dan chat.
- Memberikan informasi dan solusi yang akurat.
- Mencatat dan memperbarui data pelanggan.
- Berkolaborasi dengan tim internal.
- Melakukan follow-up untuk memastikan kepuasan.
- Menyusun laporan interaksi pelanggan.
- Mengidentifikasi tren untuk perbaikan layanan.
Kualifikasi
- Pendidikan minimal D3/S1.
- Pengalaman 1 tahun di customer service.
- Komunikasi baik dalam Bahasa Indonesia dan Inggris.
- Menguasai Microsoft Office dan CRM.
- Bersedia shift.
- Empati dan kesabaran tinggi.
- Multitasking dan detail.