Deskripsi Pekerjaan
Bergabunglah dengan PT Kreatif Solusi Digital sebagai Spesialis Layanan Pelanggan. Kami mencari individu yang bersemangat untuk memberikan pengalaman pelanggan yang tak terlupakan. Anda akan menangani pertanyaan, menyelesaikan masalah, dan membangun hubungan yang kuat dengan pelanggan kami. Dengan budaya kerja yang mendukung dan peluang pengembangan karir, ini adalah kesempatan sempurna untuk berkembang di industri yang dinamis.
Tanggung Jawab
- Menangani pertanyaan pelanggan melalui telepon, email, dan live chat.
- Menyelesaikan keluhan dan masalah pelanggan dengan efektif.
- Memberikan informasi produk dan layanan yang akurat.
- Menindaklanjuti pelanggan untuk memastikan kepuasan.
- Mencatat interaksi pelanggan dalam sistem CRM.
- Berkolaborasi dengan tim lain untuk meningkatkan layanan.
- Mengidentifikasi tren dan memberikan umpan balik untuk perbaikan.
Kualifikasi
- Pendidikan minimal SMA/SMK atau setara.
- Pengalaman 1-2 tahun di layanan pelanggan.
- Keterampilan komunikasi verbal dan tertulis yang Excellent.
- Kemampuan problem solving yang kuat.
- Fasih berbahasa Indonesia dan Inggris.
- Mampu bekerja dalam tim dan individu.
- Bersedia bekerja shift termasuk akhir pekan dan hari libur.
- Menguasai MS Office dan alat komunikasi digital.