Deskripsi Pekerjaan
Kami PT Layanan Prima, perusahaan terkemuka di bidang jasa, sedang membuka lowongan untuk posisi Spesialis Layanan Pelanggan. Anda akan bertanggung jawab dalam memberikan layanan terbaik kepada pelanggan kami. Bergabunglah dengan kami dan kembangkan karir Anda di lingkungan yang dinamis dan mendukung.
Tanggung Jawab
- Menjawab pertanyaan pelanggan melalui telepon, email, dan live chat
- Menyelesaikan keluhan pelanggan dengan cepat dan efektif
- Memproses pesanan, pengembalian, dan penukaran produk
- Memberikan informasi lengkap tentang produk dan layanan
- Menjaga catatan interaksi pelanggan secara akurat
- Berkolaborasi dengan tim internal untuk meningkatkan kualitas layanan
- Membantu dalam pelatihan staf baru sesuai kebutuhan
Kualifikasi
- Pendidikan minimal SMA/SMK atau setara
- Pengalaman 1-2 tahun di bidang layanan pelanggan
- Kemampuan komunikasi verbal dan tertulis yang sangat baik
- Berorientasi pada solusi dan kepuasan pelanggan
- Mampu bekerja dalam tim dan secara mandiri
- Menguasai Microsoft Office (Word, Excel, Outlook)
- Bersedia bekerja dalam sistem shift