Deskripsi Pekerjaan
Kami mencari Spesialis Layanan Pelanggan yang profesional dan berdedikasi untuk bergabung dengan tim kami di Jakarta. Anda akan menjadi ujung tombak dalam memberikan pengalaman pelanggan yang luar biasa, menangani pertanyaan, dan menyelesaikan masalah dengan efisien.
Tanggung Jawab
- Menangani pertanyaan pelanggan melalui telepon, email, dan chat
- Menyelesaikan keluhan pelanggan dengan cepat dan profesional
- Memberikan informasi produk dan layanan kepada pelanggan
- Memproses pesanan dan pengembalian barang
- Mencatat dan melaporkan interaksi pelanggan ke sistem
- Berkolaborasi dengan tim lain untuk meningkatkan layanan
Kualifikasi
- Minimal SMA/SMK sederajat
- Pengalaman 1-2 tahun di bidang layanan pelanggan
- Kemampuan komunikasi yang sangat baik dalam bahasa Indonesia dan Inggris
- Terbiasa dengan sistem CRM dan alat komunikasi digital
- Mampu bekerja di bawah tekanan dan memecahkan masalah
- Bersedia bekerja dalam shift termasuk akhir pekan