Deskripsi Pekerjaan
Apakah Anda memiliki jiwa yang ingin membantu orang lain dan memiliki keahlian dalam menyelesaikan masalah teknis? TechNova Indonesia sedang mencari Customer Support Specialist yang berdedikasi untuk bergabung dengan tim kami.
Kami menghadapi tantangan setiap hari, dan Anda akan menjadi jembatan utama antara kami dan pelanggan kami. Di sini, Anda tidak hanya melayani pelanggan, tetapi Anda juga berkontribusi pada pengalaman pengguna yang luar biasa.
Mengapa Bergabung dengan Kami?
- Tim yang solid dan suportif.
- Program pelatihan berkelanjutan.
- Lingkungan kerja yang modern dan inovatif.
Tanggung Jawab
- Menerima dan memproses permintaan pelanggan melalui saluran (email, live chat, telepon).
- Memberikan penjelasan teknis yang jelas dan mudah dipahami mengenai produk dan layanan kami.
- Menelusuri dan memecahkan masalah tiket dengan efisien.
- Mengelola database pelanggan dengan akurasi tinggi menggunakan sistem CRM.
- Mengumpulkan umpan balik pelanggan untuk meningkatkan layanan kami.
Kualifikasi
- Minimal pendidikan S1, dengan pengalaman 1-2 tahun di bidang Customer Service/Support.
- Kemampuan komunikasi yang kuat (lisan dan tertulis), terutama dalam Bahasa Indonesia dan Inggris.
- Ketelitian dalam bekerja dengan detail.
- Pemahaman dasar tentang teknologi komputer dan internet.
- Kemampuan untuk bekerja dalam tim dan bekerja secara mandiri.