Deskripsi Pekerjaan
Kami sedang mencari Staf Customer Service yang profesional dan ramah untuk bergabung dengan tim kami di Jakarta. Anda akan menjadi garda terdepan dalam memberikan pelayanan terbaik kepada pelanggan kami. Jika Anda memiliki kemampuan komunikasi yang baik dan passion dalam melayani, kami mengundang Anda untuk melamar.
Tanggung Jawab
- Menangani pertanyaan dan keluhan pelanggan melalui telepon, email, dan live chat.
- Memberikan informasi yang akurat mengenai produk dan layanan perusahaan.
- Memproses pesanan, pengembalian, dan permintaan pelanggan lainnya.
- Mencatat dan melaporkan masalah pelanggan ke departemen terkait.
- Menjaga hubungan baik dengan pelanggan untuk meningkatkan loyalitas.
- Membantu tim dalam mencapai target kepuasan pelanggan.
Kualifikasi
- Pendidikan minimal SMA/SMK atau sederajat.
- Pengalaman minimal 1 tahun di bidang customer service diutamakan.
- Kemampuan komunikasi lisan dan tulisan yang sangat baik dalam Bahasa Indonesia.
- Menguasai Microsoft Office (Word, Excel, Outlook).
- Memiliki sikap sabar, teliti, dan mampu bekerja dalam tekanan.
- Bersedia bekerja shift termasuk akhir pekan dan hari libur.