Deskripsi Pekerjaan
Kami adalah perusahaan terkemuka di bidang layanan pelanggan yang berlokasi di Jakarta. Kami mencari Staf Customer Service yang profesional dan berdedikasi untuk bergabung dengan tim kami. Sebagai Staf Customer Service, Anda akan menjadi ujung tombak dalam memberikan pelayanan terbaik kepada pelanggan. Kami menawarkan lingkungan kerja yang dinamis dan kesempatan pengembangan karir.
Tanggung Jawab
- Menjawab pertanyaan pelanggan melalui telepon, email, atau chat.
- Menyelesaikan keluhan pelanggan dengan solusi yang tepat.
- Memproses pesanan dan pengembalian barang.
- Memberikan informasi produk dan layanan.
- Mencatat interaksi pelanggan dalam sistem.
- Bekerja sama dengan tim untuk meningkatkan kualitas layanan.
- Melaporkan masalah teknis kepada departemen terkait.
- Menjaga kepuasan pelanggan secara konsisten.
Kualifikasi
- Pendidikan minimal SMA/SMK sederajat.
- Pengalaman 1-2 tahun di bidang customer service.
- Kemampuan komunikasi yang sangat baik dalam bahasa Indonesia.
- Menguasai Microsoft Office.
- Memiliki sikap sabar dan empati.
- Mampu bekerja dalam tim.
- Bersedia bekerja shift.