Deskripsi Pekerjaan
PT Layanan Prima adalah perusahaan terkemuka di bidang layanan pelanggan di Indonesia. Kami sedang mencari Staf Customer Service yang bersemangat untuk bergabung dengan tim kami di Jakarta. Anda akan bertanggung jawab dalam memberikan layanan terbaik kepada pelanggan kami.
Kami menawarkan lingkungan kerja yang profesional dan kesempatan untuk berkembang dalam karir customer service. Bergabunglah dengan kami dan jadilah bagian dari tim yang dinamis!
Tanggung Jawab
- Menjawab pertanyaan pelanggan melalui telepon, email, dan live chat
- Memberikan informasi yang akurat tentang produk dan layanan
- Menangani keluhan pelanggan dengan empati dan solusi yang efektif
- Mendokumentasikan setiap interaksi pelanggan secara detail
- Berkolaborasi dengan departemen terkait untuk menyelesaikan masalah
- Meningkatkan kepuasan pelanggan melalui layanan yang responsif
Kualifikasi
- Pendidikan minimal D3 atau S1 dari jurusan apapun
- Pengalaman minimal 1 tahun di bidang customer service
- Keterampilan komunikasi yang sangat baik dalam Bahasa Indonesia dan Inggris
- Mampu bekerja dalam tekanan dan target
- Bersedia bekerja dalam sistem shift
- Memiliki kemampuan problem solving yang kuat
- Menguasai Microsoft Office dan aplikasi pendukung lainnya