Deskripsi Pekerjaan
Bergabunglah dengan tim kami sebagai Staf Customer Service di perusahaan terkemuka di bidang teknologi. Kami mencari individu yang bersemangat, ramah, dan memiliki kemampuan komunikasi yang sangat baik untuk memberikan pengalaman pelanggan yang luar biasa.
Anda akan menjadi bagian dari tim yang dinamis dan inovatif, dengan kesempatan untuk berkembang dalam lingkungan yang mendukung.
Tanggung Jawab
- Menangani pertanyaan pelanggan melalui telepon, email, dan chat
- Memberikan informasi yang akurat tentang produk dan layanan
- Menyelesaikan keluhan pelanggan dengan solusi yang tepat
- Memastikan kepuasan pelanggan dalam setiap interaksi
- Mendokumentasikan interaksi pelanggan dengan detail
- Berkolaborasi dengan tim internal untuk meningkatkan layanan
Kualifikasi
- Minimal Diploma (D3) dari jurusan terkait
- Pengalaman 1-2 tahun di bidang customer service
- Kemampuan komunikasi lisan dan tulisan yang baik
- Menguasai Microsoft Office dan sistem CRM
- Bersedia bekerja dalam shift
- Memiliki empati dan kesabaran tinggi