Deskripsi Pekerjaan
Kami sedang mencari Staf Customer Service yang profesional dan ramah untuk bergabung dengan tim kami di Jakarta. Sebagai Staf Customer Service, Anda akan menjadi poin kontak utama bagi pelanggan kami, memastikan mereka mendapatkan pengalaman terbaik. Kami mencari individu yang memiliki kemampuan komunikasi yang baik, pemecahan masalah, dan dedikasi tinggi dalam memberikan layanan.
Tanggung Jawab
- Menjawab pertanyaan pelanggan melalui telepon, email, dan live chat.
- Menyediakan informasi yang akurat tentang produk dan layanan.
- Menangani keluhan pelanggan dengan solusi yang tepat.
- Memproses pesanan dan pengembalian barang.
- Membantu pelanggan dengan masalah teknis dasar.
- Memelihara catatan interaksi pelanggan dengan lengkap.
- Bekerja sama dengan tim lain untuk meningkatkan kualitas layanan.
- Mengikuti pelatihan untuk meningkatkan pengetahuan produk.
Kualifikasi
- Pendidikan minimal SMA/SMK atau setara.
- Pengalaman 1-2 tahun di bidang customer service diutamakan.
- Kemampuan komunikasi verbal dan tertulis yang baik.
- Teliti dan mampu memecahkan masalah.
- Mampu bekerja dalam tim maupun individu.
- Menguasai Microsoft Office dan internet.
- Bersedia bekerja shift jika diperlukan.
- Memiliki sikap ramah dan sabar.