Deskripsi Pekerjaan
Kami mencari Staf Customer Service yang berdedikasi untuk bergabung dengan tim kami di Jakarta. Sebagai perwakilan layanan pelanggan, Anda akan menjadi wajah perusahaan dan memastikan setiap pelanggan mendapatkan pengalaman terbaik.
Kami menawarkan lingkungan kerja yang dinamis dan kesempatan untuk berkembang.
Tanggung Jawab
- Menjawab pertanyaan pelanggan melalui telepon, email, dan chat.
- Menangani keluhan pelanggan dengan solusi yang tepat.
- Memproses pesanan dan pengembalian barang.
- Memastikan kepuasan pelanggan melalui layanan yang responsif.
- Mencatat interaksi pelanggan dalam sistem.
- Berkolaborasi dengan tim lain untuk menyelesaikan masalah.
- Memberikan informasi produk dan layanan kepada pelanggan.
Kualifikasi
- Pendidikan minimal SMA/SMK atau setara.
- Pengalaman 1-2 tahun di bidang customer service.
- Kemampuan komunikasi verbal dan tulisan yang baik.
- Menguasai Microsoft Office dan aplikasi komunikasi.
- Bersedia bekerja dalam shift.
- Mampu menangani tekanan dan multi-tasking.
- Fleksibel dan dapat bekerja dalam tim.
- Bahasa Inggris aktif merupakan nilai tambah.