Deskripsi Pekerjaan
Apakah Anda memiliki passion dalam melayani pelanggan? PT. Maju Teknologi Indonesia adalah perusahaan teknologi terkemuka yang sedang berkembang, dan kami mencari Staf Customer Service untuk bergabung dengan tim kami yang dinamis. Anda akan mendapatkan pelatihan penuh, fasilitas kerja yang modern, dan kesempatan untuk mengembangkan karir di industri yang terus bertumbuh. Kami percaya bahwa setiap interaksi adalah kesempatan untuk membuat perbedaan.
Kami menawarkan gaji kompetitif, tunjangan kesehatan, dan budaya kerja yang inklusif. Jika Anda siap untuk tantangan baru, ayo daftar sekarang!
Tanggung Jawab
- Menanggapi pertanyaan dan keluhan pelanggan melalui telepon, email, dan chat.
- Memberikan informasi dan solusi yang cepat dan tepat.
- Mencatat dan memantau setiap interaksi dalam sistem CRM.
- Berkolaborasi dengan tim lain untuk menangani masalah yang kompleks.
- Melakukan follow-up untuk memastikan kepuasan pelanggan.
- Menyusun laporan mingguan mengenai feedback pelanggan.
Kualifikasi
- Minimal lulusan SMA/SMK atau sederajat.
- Pengalaman di bidang customer service minimal 1 tahun.
- Kemampuan komunikasi lisan dan tulisan yang baik.
- Menguasai Microsoft Office dan perangkat lunak terkait.
- Bersedia bekerja dalam shift weekend dan holiday.
- Memiliki kemampuan problem solving dan multitasking.
- Berorientasi pada hasil dan pelanggan.