Deskripsi Pekerjaan
Kami mencari Staf Layanan Pelanggan yang ramah dan profesional untuk bergabung dengan tim kami di Jakarta. Anda akan menjadi titik kontak utama bagi pelanggan, memastikan kepuasan dan menyelesaikan keluhan dengan efektif.
Tanggung Jawab
- Menjawab pertanyaan pelanggan melalui telepon, email, dan chat
- Memproses pesanan dan pengembalian barang
- Menyelesaikan keluhan pelanggan secara tepat waktu
- Memberikan informasi produk dan layanan
- Mencatat interaksi pelanggan dalam sistem
- Bekerja sama dengan tim internal untuk menyelesaikan masalah
Kualifikasi
- Minimal lulusan SMK atau sederajat
- Pengalaman 1-2 tahun di layanan pelanggan
- Kemampuan komunikasi verbal dan tulisan yang baik
- Menguasai Microsoft Office
- Bersedia bekerja shift
- Berorientasi pada solusi