Deskripsi Pekerjaan
Kami PT Teknologi Cemerlang, perusahaan terkemuka di bidang teknologi, sedang mencari Staf Layanan Pelanggan yang berbakat dan berdedikasi tinggi. Bergabunglah dengan tim kami dan berkontribusi dalam memberikan pengalaman pelanggan terbaik. Dengan lingkungan kerja yang modern dan dukungan tim yang solid, Anda akan memiliki kesempatan untuk mengembangkan karier sambil memberikan dampak positif.
Tanggung Jawab
- Menjawab pertanyaan pelanggan melalui telepon, email, dan chat.
- Menangani keluhan dan memberikan solusi yang tepat.
- Memastikan kepuasan pelanggan dengan layanan yang responsif.
- Mencatat interaksi pelanggan dalam sistem.
- Berkoordinasi dengan tim untuk meningkatkan kualitas layanan.
- Menyediakan informasi produk dan layanan dengan jelas.
- Mengikuti prosedur perusahaan dalam setiap interaksi.
- Melaporkan tren pertanyaan pelanggan untuk perbaikan.
Kualifikasi
- Pendidikan minimal SMA/SMK atau sederajat.
- Pengalaman 1-2 tahun di bidang layanan pelanggan.
- Kemampuan komunikasi verbal dan tulisan yang baik.
- Empati dan kesabaran dalam menangani pelanggan.
- Menguasai Microsoft Office dan sistem CRM.
- Bersedia bekerja dalam shift.
- Fleksibel dan adaptif terhadap perubahan.
- Memiliki semangat tinggi untuk belajar.