Deskripsi Pekerjaan
Kami sedang mencari Staf Layanan Pelanggan yang berdedikasi untuk bergabung dengan tim kami di Jakarta. Sebagai Staf Layanan Pelanggan, Anda akan menjadi titik kontak utama bagi pelanggan kami, memastikan pengalaman yang positif dan menyelesaikan masalah dengan efisien.
Tanggung Jawab
- Menangani pertanyaan pelanggan melalui telepon, email, dan chat.
- Menyelesaikan keluhan pelanggan dengan solusi yang tepat.
- Memproses pesanan dan permintaan informasi.
- Memelihara catatan interaksi pelanggan yang akurat.
- Berkoordinasi dengan tim internal untuk meningkatkan layanan.
- Melakukan follow-up untuk memastikan kepuasan pelanggan.
Kualifikasi
- Pendidikan minimal SMA/SMK atau sederajat.
- Pengalaman 1-2 tahun di bidang layanan pelanggan.
- Kemampuan komunikasi verbal dan tertulis yang baik.
- Menguasai Microsoft Office dan sistem CRM.
- Bersedia bekerja dalam shift.
- Memiliki sikap positif dan kemampuan problem-solving.