Deskripsi Pekerjaan
Kami adalah perusahaan terkemuka di bidang jasa layanan yang sedang mencari Staf Layanan Pelanggan yang berdedikasi. Anda akan menjadi bagian dari tim yang dinamis dan profesional.
Kami menawarkan lingkungan kerja yang mendukung dan peluang pengembangan karir. Jika Anda memiliki semangat untuk melayani dan memberikan solusi terbaik, kami ingin bertemu dengan Anda.
Tanggung Jawab
- Menangani pertanyaan dan keluhan pelanggan dengan ramah dan profesional.
- Memberikan informasi produk dan layanan secara akurat.
- Menyelesaikan masalah pelanggan dengan solusi yang efektif.
- Mencatat dan memantau interaksi pelanggan dalam sistem CRM.
- Bekerja sama dengan tim untuk meningkatkan kualitas layanan.
- Membantu dalam proses retensi pelanggan.
Kualifikasi
- Pendidikan minimal D3 atau S1 semua jurusan.
- Pengalaman minimal 1 tahun di bidang customer service.
- Kemampuan komunikasi verbal dan tulisan yang baik.
- Menguasai Microsoft Office (Word, Excel, Outlook).
- Bersedia bekerja dalam shift, termasuk akhir pekan.
- Memiliki sikap positif dan mampu bekerja dalam tim.