Deskripsi Pekerjaan
Kami adalah perusahaan teknologi terkemuka yang berkomitmen untuk memberikan layanan terbaik kepada pelanggan. Saat ini kami membuka lowongan untuk posisi Staf Layanan Pelanggan yang akan berperan penting dalam menjaga kepuasan pelanggan.
Sebagai Staf Layanan Pelanggan, Anda akan menjadi wajah perusahaan kami, menangani pertanyaan, memberikan solusi, dan memastikan setiap interaksi berjalan lancar. Kami mencari individu yang ramah, proaktif, dan memiliki kemampuan komunikasi yang baik.
Bergabunglah dengan kami dan kembangkan karir Anda di lingkungan yang dinamis dan suportif. Kami menawarkan gaji kompetitif, pelatihan, dan kesempatan untuk berkembang.
Tanggung Jawab
- Menangani pertanyaan pelanggan melalui telepon, email, dan live chat.
- Memberikan informasi yang akurat tentang produk dan layanan.
- Menyelesaikan keluhan pelanggan dengan efisien dan profesional.
- Mencatat interaksi pelanggan ke dalam sistem CRM.
- Berkolaborasi dengan tim lain untuk meningkatkan kualitas layanan.
- Melakukan follow-up dengan pelanggan untuk memastikan kepuasan.
Kualifikasi
- Pendidikan minimal SMA/SMK atau sederajat.
- Pengalaman minimal 1 tahun di bidang layanan pelanggan (diutamakan).
- Kemampuan komunikasi verbal dan tertulis yang baik dalam Bahasa Indonesia dan Inggris.
- Menguasai MS Office dan sistem CRM.
- Mampu bekerja dalam tim dan di bawah tekanan.
- Bersedia bekerja dalam sistem shift.