Deskripsi Pekerjaan
Kami adalah perusahaan terkemuka di bidang jasa keuangan yang sedang mencari Staf Layanan Pelanggan yang dinamis dan profesional untuk bergabung dengan tim kami. Posisi ini menawarkan kesempatan untuk berkembang dalam lingkungan yang mendukung dan inovatif.
Sebagai Staf Layanan Pelanggan, Anda akan menjadi titik kontak utama bagi pelanggan kami, memberikan solusi yang cepat dan efektif untuk pertanyaan dan masalah mereka.
Tanggung Jawab
- Menangani pertanyaan pelanggan melalui telepon, email, dan live chat.
- Memberikan informasi produk dan layanan secara akurat.
- Menyelesaikan keluhan pelanggan dengan solusi yang tepat.
- Mencatat interaksi pelanggan di sistem CRM.
- Berkolaborasi dengan tim lain untuk meningkatkan layanan.
- Melakukan follow-up untuk memastikan kepuasan pelanggan.
- Mematuhi prosedur dan kebijakan perusahaan.
Kualifikasi
- Minimal lulusan SMA/SMK atau sederajat.
- Pengalaman 1-2 tahun di bidang layanan pelanggan lebih disukai.
- Kemampuan komunikasi yang baik dalam Bahasa Indonesia dan Inggris.
- Mampu bekerja dalam tim dan secara individu.
- Berorientasi pada solusi dan detail.
- Menguasai Microsoft Office dan aplikasi CRM dasar.
- Bersedia bekerja dalam shift.