Deskripsi Pekerjaan
Kami mencari Staf Layanan Pelanggan yang bersemangat dan berdedikasi untuk bergabung dengan tim kami. Anda akan menjadi perwakilan utama perusahaan dalam memberikan pelayanan terbaik kepada pelanggan. Kami menawarkan lingkungan kerja yang modern dan kesempatan untuk mengembangkan karir Anda.
Tanggung Jawab
- Menjawab pertanyaan dan memberikan informasi kepada pelanggan melalui telepon, email, dan live chat
- Menyelesaikan keluhan dan masalah pelanggan dengan solusi yang tepat
- Memproses pesanan, pengembalian, dan permintaan khusus pelanggan
- Mencatat interaksi pelanggan dalam sistem CRM
- Melakukan follow-up untuk memastikan kepuasan pelanggan
- Berkolaborasi dengan tim penjualan dan teknis untuk meningkatkan layanan
Kualifikasi
- Pendidikan minimal SMA/SMK atau sederajat
- Pengalaman minimal 1 tahun di bidang layanan pelanggan
- Kemampuan komunikasi verbal dan tertulis yang sangat baik dalam Bahasa Indonesia
- Menguasai Microsoft Office dan aplikasi chat
- Bersedia bekerja dalam shift, termasuk akhir pekan
- Memiliki sikap positif dan empati terhadap pelanggan