Deskripsi Pekerjaan
Kami sedang mencari Staf Layanan Pelanggan yang profesional dan berdedikasi untuk bergabung dengan tim kami di Jakarta. Sebagai bagian dari PT. Solusi Digital Indonesia, Anda akan bertanggung jawab untuk memberikan layanan terbaik kepada pelanggan, menjawab pertanyaan, dan menyelesaikan masalah dengan efisien. Kami menawarkan lingkungan kerja yang dinamis dan kesempatan untuk mengembangkan karir Anda.
Tanggung Jawab
- Menjawab pertanyaan pelanggan melalui telepon, email, dan chat.
- Memberikan informasi produk dan layanan kepada pelanggan.
- Menangani keluhan dan masalah pelanggan dengan profesional.
- Mencatat interaksi dengan pelanggan di sistem CRM.
- Berkolaborasi dengan tim lain untuk menyelesaikan isu kompleks.
- Mematuhi prosedur dan kebijakan perusahaan.
- Melaporkan tren dan feedback pelanggan kepada manajemen.
Kualifikasi
- Pendidikan minimal SMA/SMK sederajat.
- Pengalaman minimal 1 tahun di bidang layanan pelanggan.
- Kemampuan komunikasi yang baik dalam Bahasa Indonesia dan Inggris.
- Menguasai penggunaan komputer dan Microsoft Office.
- Memiliki orientasi layanan yang tinggi.
- Mampu bekerja dalam tim dan secara individu.
- Bersedia bekerja dalam shift.