Deskripsi Pekerjaan
Kami adalah perusahaan terkemuka di bidang jasa keuangan yang berkomitmen memberikan layanan terbaik kepada nasabah. Saat ini kami membuka lowongan untuk posisi Staf Layanan Pelanggan yang akan bergabung dengan tim kami di Jakarta.
Sebagai Staf Layanan Pelanggan, Anda akan menjadi ujung tombak interaksi dengan nasabah, memastikan setiap pertanyaan dan keluhan ditangani dengan profesional dan efisien. Kami mencari individu yang memiliki komunikasi yang baik, empati, dan mampu bekerja dalam tekanan.
Tanggung Jawab
- Menjawab pertanyaan nasabah melalui telepon, email, dan chat.
- Memberikan informasi produk dan layanan perusahaan.
- Menangani keluhan dan memberikan solusi tepat.
- Melakukan dokumentasi interaksi pelanggan.
- Bekerja sama dengan tim lain untuk meningkatkan layanan.
- Mematuhi standar operasional prosedur.
Kualifikasi
- Minimal pendidikan SMA/SMK atau sederajat.
- Pengalaman 1-2 tahun di bidang layanan pelanggan diutamakan.
- Kemampuan komunikasi lisan dan tulisan yang baik.
- Fasih berbahasa Indonesia dan Inggris.
- Mampu menggunakan komputer dan aplikasi office.
- Bersedia bekerja dalam shift.