Deskripsi Pekerjaan
Deskripsi Pekerjaan
Kami mencari Staf Layanan Pelanggan yang ramah dan profesional untuk bergabung dengan tim kami. Anda akan menjadi wajah perusahaan dalam melayani pelanggan dan memastikan kepuasan mereka.
Di PT. Solusi Pelanggan Indonesia, kami menghargai setiap pelanggan dan kami percaya bahwa layanan yang luar biasa adalah kunci kesuksesan kami. Jika Anda memiliki passion dalam membantu orang lain dan komunikasi yang baik, ini adalah kesempatan yang tepat untuk Anda.
Kami menawarkan lingkungan kerja yang dinamis dan peluang pengembangan karir.
Tanggung Jawab
- Menjawab pertanyaan pelanggan melalui telepon, email, dan chat
- Menyelesaikan keluhan pelanggan dengan solusi yang efektif
- Memberikan informasi produk dan layanan secara detail
- Mencatat interaksi pelanggan dalam sistem CRM
- Mengikuti standar operasional prosedur perusahaan
- Berkolaborasi dengan tim lain untuk meningkatkan pelayanan
- Melaporkan masalah teknis kepada tim terkait
Kualifikasi
- Pendidikan minimal SMA/SMK atau sederajat
- Pengalaman 1-2 tahun di bidang layanan pelanggan lebih disukai
- Kemampuan komunikasi lisan dan tulisan yang baik
- Menguasai Microsoft Office dan alat komunikasi daring
- Bersedia bekerja dalam shift
- Bekerja dengan baik dalam tim
- Memiliki empati dan kesabaran tinggi